www1777 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা ও এই নীতির পরিসর

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") www1777 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সকল ব্যবহারকারী ("আপনি", "আপনার", "সদস্য")-এর মধ্যে প্রযোজ্য। www1777 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

www1777 বাংলাদেশের বাসিন্দাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত, এবং সেই বিশ্বাস থেকেই এই বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি প্রণয়ন করা হয়েছে।

এই নীতি www1777-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং আমাদের সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবার বাইরের তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবায় এই নীতি প্রযোজ্য নয়।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

www1777 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগ্রহকৃত তথ্যের ধরন বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket নম্বর), লেনদেনের ইতিহাস।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (হ্যাশ করা আকারে), পছন্দের ভাষা।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহকৃত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সার্ভিস প্রদানকারীর তথ্য।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইনের সময়, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, খেলা গেমের তথ্য, সেশনের সময়কাল।
• কুকি তথ্য: কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও বিভাগ স্তরে)।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে:

• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• প্রযুক্তিগত পার্টনার থেকে ডিভাইস ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি

www1777 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি ক্ষেত্রে একটি বৈধ আইনি ভিত্তি রয়েছে।

৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং পরিচালনা করা।
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গেমিং পরিষেবা প্রদান ও ফলাফল সংরক্ষণ করা।
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করা।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা পালন করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার রোধ করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা বজায় রাখা।

৩.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন

• আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিবেদন দাখিল করা।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ মেটানো।
• লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা।

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ (সম্মতির ভিত্তিতে)

• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা।
• প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার প্রদান করা।
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ করা।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

www1777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাগ করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পক্ষে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়। এদের মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe — গেম পরিষেবা প্রদান করতে।
• তথ্য বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যালোচনা করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট সফটওয়্যার: সাপোর্ট টিকিট পরিচালনা করতে।

এই সকল অংশীদার কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আদালতের বৈধ আদেশ বা সমন মেনে চলতে।
• সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে।
• অর্থ পাচার বা সন্ত্রাসবাদী অর্থায়ন সংক্রান্ত তদন্তে।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জননিরাপত্তার প্রয়োজনে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেভাগে অবহিত করব এবং আপনার বিকল্প সুযোগ দেব।

কুকি নীতি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

www1777 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে (যেমন ভাষা নির্বাচন)।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনা করতে ও উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

www1777 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

৬.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: পাসওয়ার্ড শক্তিশালী bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি পড়া যায় না।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল দিয়ে সুরক্ষিত।
• ডেটা সেন্টার: ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে ডেটা সংরক্ষণ।
• দুই স্তরের যাচাই: সন্দেহজনক লগইনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই।

৬.২ সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার।
• সকল কর্মীর নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষা।

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে প্রতিক্রিয়া

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ ও প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আমাদের দল তাৎক্ষণিকভাবে লঙ্ঘনের প্রভাব সীমিত করতে পদক্ষেপ নেবে।

আপনার অধিকারসমূহ

www1777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। বিশেষ পরিস্থিতিতে এই সময়সীমা ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

মার্কেটিং যোগাযোগ ও সম্মতি

আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে www1777 আপনার সাথে প্রমোশনাল ও মার্কেটিং বিষয়ে যোগাযোগ করতে পারে।

৮.১ মার্কেটিং যোগাযোগের ধরন

• নতুন বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি।
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি।
• নতুন গেম বা বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে তথ্য।
• মৌসুমী অফার ও বিশেষ ইভেন্ট তথ্য।

৮.২ অপ্ট-আউট পদ্ধতি

যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন:

• ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করে।
• অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করে।
• কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করে।

অপ্ট-আউট করার পরেও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে, কারণ এগুলো সেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

www1777-এর প্রযুক্তি অবকাঠামো বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক পর্যায়ে কাজ করে। কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে।

এ ধরনের যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে অথবা চুক্তিগত ব্যবস্থার মাধ্যমে সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়েছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগে সমাধান না পেলে আপনি বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন।